Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation des services de conciergerie de file d'attente proposés par [LineUp] (ci-après "l'Application").

2. Description des services L'Application permet de mettre en relation des utilisateurs souhaitant réserver un service de conciergerie pour assurer leur attente dans les files d’attente ( d'événements, restaurants, administrations, et autres lieux publics ) avec un utilisateur prêt à assurer l’attente.

Un agent dédié prendra la place de l'utilisateur jusqu'à son arrivée sur site.

3. Accès et utilisation du service L'utilisation du service nécessite la création d'un compte utilisateur et l'acceptation des présentes CGV. L'Application se réserve le droit de refuser ou suspendre l'accès à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions.

4. Tarification et paiement Les tarifs du service sont proposés par la personne souhaitant réserver un service à la personne qui exécute le service. Les prix sont affichés sur l'Application et peuvent varier selon la commission que la plateforme applique.

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur l'Application ( Stripe ). Toute réservation confirmée est due et non remboursable, sauf exceptions prévues à l'article 6.

5. Engagements et responsabilités L'Application s'engage à fournir un service de qualité en mettant à disposition des clients sérieux. Toutefois, l'Application ne saurait être tenue responsable des retards, annulations d'événements ou circonstances imprévues affectant la prestation.

L'utilisateur qui propose d’exécuter la prestation s'engage à arriver sur site à l'heure convenue et à respecter les conditions d'utilisation du service. En cas de non-présentation dans un délai de 20 min suivant l’heure convenu la prestation est annulée, aucune indemnité ne peut être réclamée.

L’utilisateur du service sera remboursé.

6. Annulation et remboursement L'annulation d'une réservation est possible sous certaines conditions :

● Annulation effectuée 24 heures ou plus avant la prestation : aucun frais ne sera appliqué, l'utilisateur sera remboursé intégralement.

● Annulation effectuée dans un délai inférieur à 2 heures avant l'événement : un remboursement partiel à hauteur de 50% du montant total sera accordé.

En cas d'impossibilité de fournir le service de la part de l'Application, un remboursement total ou un avoir sera proposé.

7. Données personnelles L'Application collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à sa Politique de Confidentialité. Ces données sont nécessaires à la fourniture du service et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement.

8. Force majeure L'Application ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment les catastrophes naturelles, grèves, pandémies ou toute autre événement échappant à son contrôle.

9. Litiges et droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de [Ville du siège de l'Application].

10. Modification des CGV L'Application se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements et devront les accepter pour continuer à utiliser le service.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à contact@lineupfrance.com